Meta lanza Muse con Jolly, su mascota para suavizar la imagen de la IA

Meta presentó en septiembre Muse, su nueva aplicación de asistente personal dirigida por Alexandr Wang, actual responsable de IA en la compañía. La apuesta no llega sola: viene acompañada por Jolly, un peluche virtual de mejillas sonrosadas diseñado por Alex Cornell que busca cambiar la cara fría de la tecnología frente al rechazo general. Muse ya tocó el puesto número uno en la App Store por encima de ChatGPT, aunque no hay cifras públicas de usuarios activos para medir el impacto real.

El personaje no es un adorno estático. Al configurar la aplicación puedes personalizar su nombre, apariencia y estilo, y sirve como animación visual para saber qué hace el sistema mientras trabaja, como mostrarlo tecleando en pantalla. Meta también mostró en Meta Connect un accesorio aparte llamado Muse Charm, un colgante físico para llevar a esta criatura encima.

Muse apunta a funcionar como un agente que resuelve tareas completas como gestionar correos o compras directas, apoyado en integraciones comerciales con PayPal, Shopify y Expedia. Wang manejó personalmente la campaña en X publicando memes y avisando que no dejaba que los corporativos tocaran sus mensajes. Parte del empuje inicial viene sin duda de la integración directa con Facebook e Instagram.

La estrategia de marketing responde a un clima tenso. Según una encuesta reciente de The Wall Street Journal a 1.300 consumidores citada por AI타임스, cerca del 70% teme perder su empleo por culpa de la inteligencia artificial, y más de la mitad la ve como un riesgo existencial. Una cara simpática ayuda a vender la herramienta como algo inofensivo en lugar de una amenaza para el trabajo diario.

A mí me parece que ponerle mejillas tiernas a un software para distraer de los despidos masivos es una jugada bastante transparente, pero en términos prácticos de interfaz ayuda a que la gente común entienda qué proceso está corriendo en segundo plano sin ver una rueda de carga aburrida.

Si van a usar un asistente para automatizar compras o correos, ¿prefieren una interfaz sobria y directa o les aporta algo tener una mascota animada reaccionando a lo que hacen?

Fuentes: AI타임스 · Axios · Gizmodo